রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

তিনটি প্রিসেট

উদাহরণ

• নমনীয় — একটি ছোট দিনের ট্রিপ — শনিবার সকাল 9টায় ঋষিকেশ র‍্যাফটিং

  শুক্রবার সকাল 9টার মধ্যে বাতিল করুন → পূর্ণ রিফান্ড। শুক্রবার 9 AM থেকে শনিবার 7 AM → 50% রিফান্ড। শনিবার 7 AM এর পর → কোনো রিফান্ড নেই।

• মধ্যম — শনিবার সকাল 6টায় শুরু হওয়া উইকেন্ড ট্রেক

  বুধবার সকাল 6টার মধ্যে বাতিল করুন → পূর্ণ রিফান্ড। বুধবার 6 AM থেকে শুক্রবার 6 AM → 50% রিফান্ড। শুক্রবার 6 AM এর পর → কোনো রিফান্ড নেই।

• কঠোর — 20 তারিখে শুরু হওয়া বহু-দিনের হিমালয় ট্রেক

  6 তারিখের মধ্যে বাতিল করুন → পূর্ণ রিফান্ড। 6 থেকে 13 তারিখের মধ্যে → 50% রিফান্ড। 13 তারিখের পর → কোনো রিফান্ড নেই।

বিশেষ ক্ষেত্র

পার্টনারের বাতিল করা বুকিং

পার্টনার বাতিল করলে — আবহাওয়া, সরঞ্জামের গোলযোগ, কর্মী — প্রিসেট যা-ই হোক, আপনি 100% রিফান্ড পান। পার্টনারের রেসপন্স স্কোরে প্রভাব পড়ে।

নীতির সময়সীমার বাইরের বুকিং

অভিজ্ঞতা শুরুর সময়ের পরে বাতিল করলে, বাতিলটি একটি বিরোধ খোলে। আমাদের সাপোর্ট টিম সিদ্ধান্ত নেয়; পার্টনারের স্পষ্ট দোষের ক্ষেত্র ছাড়া সাধারণত প্রত্যাখ্যাত হয়।

কাস্টম নীতি

অল্প কিছু উচ্চ-উচ্চতার অভিযান আর উৎসবের দিনের অভিজ্ঞতায় কাস্টম নীতি থাকে, যেখানে পারমিট বা গাইডের জমা ফেরতযোগ্য নয়। এগুলি লিস্টিংয়ের সময় Outvers অনুমোদন করে আর অভিজ্ঞতার পাতায় সহজ ভাষায় দেখানো হয়।

টাকা কখন পাবেন

নীতির সময়সীমার মধ্যে বাতিল করলে আমরা আপনার রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে পাঠিয়ে দিই — কিছুই দাবি করতে হয় না। ব্যাংক সাধারণত 5–7 কর্মদিবসের মধ্যে তা দেখায়।