রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি
প্রতিটি অভিজ্ঞতায় পার্টনারের বেছে নেওয়া একটি বাতিলের প্রিসেট থাকে, যা বুক করার সময় নির্দিষ্ট হয়ে যায়। এই পাতা প্রিসেটগুলি, আপনি কী ফেরত পান, আর কখন, তা ব্যাখ্যা করে।
কার্যকরী খসড়া — চূড়ান্ত আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায়। এই সারসংক্ষেপটি আজ Outvers-এ বাতিলকরণ ও রিফান্ড যেভাবে প্রকৃতপক্ষে কাজ করে তা প্রতিফলিত করে, তবে চূড়ান্ত শব্দচয়ন চালুর আগে আইনজীবী দ্বারা পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে।
তিনটি বাতিল প্রিসেট
প্রতিটি অভিজ্ঞতা তিনটি প্রিসেটের একটি ব্যবহার করে। প্রিসেটটি বুক করার আগে অভিজ্ঞতায় দেখানো হয় এবং বুকিংয়ের সময় লক করা হয়। সময়সীমাগুলি অভিজ্ঞতা শুরুর সময়ের সাপেক্ষে পরিমাপ করা হয়।
| প্রিসেট | সম্পূর্ণ রিফান্ড যতক্ষণ পর্যন্ত | 50% রিফান্ড যতক্ষণ পর্যন্ত | তারপর |
|---|---|---|---|
| নমনীয় | 24 ঘণ্টা আগে | 2 ঘণ্টা আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
| মাঝারি | 72 ঘণ্টা আগে | 24 ঘণ্টা আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
| কঠোর | 14 দিন আগে | 7 দিন আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
নীতি-অভ্যন্তরীণ বাতিলকরণ
আপনার অভিজ্ঞতার প্রিসেট সময়সীমার মধ্যে বাতিল করলে যোগ্য অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড হয় — কিছুই দাবি করতে হয় না; রিফান্ডের সময় নিচে দেখুন।
পার্টনার বাতিল করলে
পার্টনার আপনার বুকিং বাতিল করলে, প্রিসেট যা-ই হোক, আপনি সবসময় পুরো রিফান্ড পান। পার্টনারের ডাকা আবহাওয়া বা নিরাপত্তাজনিত স্থগিতাদেশ পার্টনারের বাতিল হিসেবে গণ্য হয় আর পুরো রিফান্ড হয়।
নীতি-বহির্ভূত অনুরোধ, অনুপস্থিতি ও বিতর্ক
আপনার প্রিসেট সময়সীমার বাইরের বাতিলের অনুরোধ, আর না আসা, বিরোধ হিসেবে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যায়। এগুলি সাধারণত প্রত্যাখ্যাত হয়, তবে পার্টনারের স্পষ্ট দোষের ক্ষেত্রগুলি আমরা পর্যালোচনা করি আর প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সিদ্ধান্ত নিই।
আপনি কখন টাকা দেখতে পাবেন
নীতির মধ্যে বাতিলের পরে আমরা আপনার রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে পাঠাই। ব্যাংক সাধারণত 5–7 কর্মদিবসের মধ্যে তা দেখায়।
আমাদের বাতিলকরণ নীতি পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ রেফারেন্স এবং একটি ইন্টারেক্টিভ ক্যালকুলেটর রয়েছে যা আপনি বুক করার আগে আপনার সঠিক রিফান্ড উদ্ধৃত করে।
সম্পূর্ণ নীতি ও রিফান্ড ক্যালকুলেটর দেখুনপ্রশ্ন
একটি রিফান্ড নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন? support@outvers.com-এ ইমেল করুন।
