রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি
প্রতিটি অভিজ্ঞতা বিক্রেতা দ্বারা নির্বাচিত একটি বাতিল প্রিসেট বহন করে এবং আপনি বুক করার সময় তা লক হয়ে যায়। এই পৃষ্ঠাটি প্রিসেট, আপনি কী ফেরত পাবেন এবং কখন তা ব্যাখ্যা করে।
কার্যকরী খসড়া — চূড়ান্ত আইনি পর্যালোচনার অপেক্ষায়। এই সারসংক্ষেপটি আজ Outvers-এ বাতিলকরণ ও রিফান্ড যেভাবে প্রকৃতপক্ষে কাজ করে তা প্রতিফলিত করে, তবে চূড়ান্ত শব্দচয়ন চালুর আগে আইনজীবী দ্বারা পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে।
তিনটি বাতিল প্রিসেট
প্রতিটি অভিজ্ঞতা তিনটি প্রিসেটের একটি ব্যবহার করে। প্রিসেটটি বুক করার আগে অভিজ্ঞতায় দেখানো হয় এবং বুকিংয়ের সময় লক করা হয়। সময়সীমাগুলি অভিজ্ঞতা শুরুর সময়ের সাপেক্ষে পরিমাপ করা হয়।
| প্রিসেট | সম্পূর্ণ রিফান্ড যতক্ষণ পর্যন্ত | 50% রিফান্ড যতক্ষণ পর্যন্ত | তারপর |
|---|---|---|---|
| নমনীয় | 24 ঘণ্টা আগে | 2 ঘণ্টা আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
| মাঝারি | 72 ঘণ্টা আগে | 24 ঘণ্টা আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
| কঠোর | 14 দিন আগে | 7 দিন আগে | কোনো রিফান্ড নেই |
নীতি-অভ্যন্তরীণ বাতিলকরণ
আপনি যখন আপনার অভিজ্ঞতার প্রিসেট সময়সীমার মধ্যে বাতিল করেন, তখন যোগ্য পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Outvers ওয়ালেটে (আপনার রিফান্ড ব্যালেন্স) জমা হয় — দাবি করার মতো কিছু নেই; রিফান্ডের সময় নিচে দেখুন।
যদি বিক্রেতা বাতিল করেন
যদি কোনো বিক্রেতা আপনার বুকিং বাতিল করেন, প্রিসেট যাই হোক না কেন আপনি সর্বদা সম্পূর্ণ রিফান্ড পান। বিক্রেতা দ্বারা ঘোষিত আবহাওয়া বা নিরাপত্তাজনিত স্থগিতকরণকে বিক্রেতার বাতিলকরণ হিসেবে গণ্য করা হয় এবং সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়।
নীতি-বহির্ভূত অনুরোধ, অনুপস্থিতি ও বিতর্ক
আপনার প্রিসেট সময়সীমার বাইরের বাতিল অনুরোধ — এবং অনুপস্থিতি — একটি বিতর্ক হিসেবে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হয়। এগুলি ডিফল্টরূপে প্রত্যাখ্যাত হয়, তবে আমরা বিক্রেতার ত্রুটির স্পষ্ট ক্ষেত্রগুলি পর্যালোচনা করি এবং ক্ষেত্রভিত্তিকভাবে সিদ্ধান্ত নিই।
আপনি কখন টাকা দেখতে পাবেন
একটি নীতি-অভ্যন্তরীণ বাতিলকরণের 24–48h-এর মধ্যে রিফান্ড আপনার Outvers ওয়ালেটে (আপনার রিফান্ড ব্যালেন্স) জমা হয়। আপনার রিফান্ড ব্যালেন্স যে কোনো ভবিষ্যৎ বুকিংয়ে ব্যয়যোগ্য; আপনি চাইলে, আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি ক্যাশআউটের অনুরোধ করতে পারেন, যা Razorpay 5–7 working days-এ আপনার ব্যাংকে রাউন্ড-ট্রিপ করে। 24–48h সময়সীমা হল যখন আপনার ওয়ালেট জমা হয় — 5–7 working days কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি আপনি ব্যাংক ক্যাশআউট বেছে নেন।
আমাদের বাতিলকরণ নীতি পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ রেফারেন্স এবং একটি ইন্টারেক্টিভ ক্যালকুলেটর রয়েছে যা আপনি বুক করার আগে আপনার সঠিক রিফান্ড উদ্ধৃত করে।
সম্পূর্ণ নীতি ও রিফান্ড ক্যালকুলেটর দেখুনপ্রশ্ন
একটি রিফান্ড নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন? support@outvers.com-এ ইমেল করুন।