Outvers-এ নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

প্রত্যেক বিক্রেতা একটি তিন-স্তরের যাচাই সিঁড়ি বেয়ে ওঠে

একজন বিক্রেতার KYC স্তর নির্ধারণ করে তিনি কী তালিকাভুক্ত ও লেনদেন করতে পারবেন। প্রতিটি অভিজ্ঞতা কার্ডের ব্যাজ আপনাকে ঠিক জানায় বিক্রেতা কতদূর যাচাই হয়েছেন — যাচাই ও সাড়াদান আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।

1. ফোন যাচাইকৃত

   সাইনআপের সময় OTP-নিশ্চিত ফোন নম্বর। একজন Phone verified বিক্রেতা অভিজ্ঞতার খসড়া করতে পারেন কিন্তু প্রকাশ, বুকিং গ্রহণ, বা পেআউট পেতে পারেন না। এই স্তরে তালিকায় কোনো ব্যাজ দেখা যায় না।

2. পরিচয় যাচাইকৃত

   Aadhaar eKYC সহ ফরম্যাট-যাচাইকৃত PAN, এবং অন্তত একটি অভিজ্ঞতা অ্যাডমিন দ্বারা পর্যালোচিত। একজন Identity verified বিক্রেতা প্রতি ব্যক্তি Rs.5,000 পর্যন্ত এবং প্রতি স্লটে 8 জন অংশগ্রহণকারী পর্যন্ত একদিনের অভিজ্ঞতা প্রকাশ করতে পারেন, এবং "Identity verified" ব্যাজ ধারণ করেন।

3. ব্যবসা যাচাইকৃত

   Identity যাচাইয়ের সাথে প্রাঙ্গণ ও সরঞ্জামের রেকর্ডকৃত ভিডিও-কল পরীক্ষা, একটি GSTIN বা Udyam নিবন্ধন সহ সীমার-নিচে স্ব-ঘোষণা, এবং বিভাগ-সম্পর্কিত গাইড সার্টিফিকেট (যেমন ATOAI, RMI, NIM, বা APPI)। একজন Business verified বিক্রেতার সীমাহীন তালিকাভুক্তি অধিকার রয়েছে এবং "Business verified" ব্যাজ ধারণ করেন।

আপনি পরিশোধের আগেই অর্থের নিয়ম লেখা থাকে

তিনটি বাতিল প্রিসেট, বুকিংয়ে লক করা

প্রতিটি অভিজ্ঞতা তিনটি নামাঙ্কিত বাতিল প্রিসেটের একটি ব্যবহার করে — নমনীয়, মাঝারি, বা কঠোর। প্রিসেট বুকিংয়ে লক হয় এবং অভিজ্ঞতা কার্ড, চেকআউট পৃষ্ঠা ও আপনার নিশ্চিতকরণে দেখানো হয়। রিফান্ড গণনা প্রিসেট, আপনার বাতিলের সময় ও বুকিং মোটের একটি বিশুদ্ধ ফাংশন। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের বাতিল নীতি পৃষ্ঠায় পড়ুন। বাতিল নীতি দেখুন.

দুই-বালতি ওয়ালেট — Outvers credit ও Refund balance

আপনার Wallet দুটি পৃথক বালতি দেখায়। Outvers credit হল রেফারেল ও অফার থেকে প্রচারমূলক ব্যালেন্স — শুধু Outvers বুকিংয়ে ব্যয়যোগ্য। Refund balance হল আসল টাকা: একটি নীতি-অভ্যন্তরীণ বাতিল কয়েক মিনিটে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা করে, এবং আপনি 5–7 কার্যদিবসের Razorpay রাউন্ড-ট্রিপের মাধ্যমে এটি আপনার মূল পরিশোধ পদ্ধতিতে নগদে ফেরত নিতে পারেন। বিক্রেতা-বাতিল বুকিং সর্বদা সম্পূর্ণ রিফান্ড।

আংশিক পরিশোধ — এখন 25% Advance, বাকিটা T-24h-এ

যোগ্য বুকিংয়ের জন্য আপনি বুকিংয়ের সময় 25% Advance দেন, এবং বাকি 75% অভিজ্ঞতা শুরুর 24 ঘণ্টা আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়। প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে আপনি উভয় সংখ্যা দেখেন, তাই কোনো অপ্রত্যাশিত চার্জ নেই।

মাঠে: অনুমতিপত্র সামনে, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি

প্রয়োজনীয় অনুমতিপত্র সামনে আনা হয় — দালালি নয়

কিছু অভিজ্ঞতা অনুমতি-নিয়ন্ত্রিত এলাকায় থাকে (যেমন Inner Line Permit বা বন্যপ্রাণী-এলাকা প্রবেশ)। Outvers প্রতিটি প্রয়োজনীয় অনুমতিপত্র সরল ভাষায়, সরকারি আবেদনের লিঙ্ক সহ সামনে আনে। স্পষ্ট করে: Outvers আপনার পক্ষে অনুমতিপত্র জোগাড় করে না — আপনার কী দরকার ও কোথায় পাবেন তা ঠিক বলে দেয়।

নিরাপত্তা স্ট্যাক: trusted contact, SOS, ও চেক-ইন পিং

যেসব অভিজ্ঞতার প্রয়োজন — ট্রেক, প্যারাগ্লাইডিং, স্কুবা, রাফটিং, ও উচ্চ-পতাকাযুক্ত এলাকা — নিরাপত্তা স্ট্যাক চালু করে। বুকিংয়ের আগে আপনি একটি trusted contact নথিভুক্ত করেন। যে অভিজ্ঞতার জন্য SOS সক্রিয়, সেটি ট্রিগার করলে আপনার trusted contact, বিক্রেতা ও Outvers ops-কে জানানো হয়; যেখানে সমর্থিত, স্বয়ংক্রিয় চেক-ইন পিং ট্রিপের শুরু ও শেষে "নিরাপদে পৌঁছেছেন?" জিজ্ঞেস করে। বুকিংয়ের আগে প্রতিটি তালিকা দেখায় কোন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি প্রযোজ্য।

একটি বিজ্ঞপ্তি সরঞ্জাম, জরুরি সেবা নয়

Outvers SOS মানুষকে জানায়; এটি জরুরি সেবা পাঠায় না এবং সাড়ার প্রতিশ্রুতি দেয় না। জীবন-হুমকির জরুরি অবস্থায় 112 ডায়াল করুন। ট্রিপের জন্য লোকেশন শেয়ারিং সক্রিয় থাকলে, নিয়মিত অবস্থান শুধু আপনিই দেখেন এবং ট্রিপ শেষ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয় — আমরা কোনো স্থায়ী নজরদারি লগ রাখি না।