পরিষেবার শর্তাবলী

Outvers একটি মার্কেটপ্লেস, অভিজ্ঞতার সরবরাহকারী নয়

Outvers একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস পরিচালনা করে যা গ্রাহকদের স্বাধীন তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতাদের সঙ্গে সংযুক্ত করে। Outvers-এ তালিকাভুক্ত অ্যাডভেঞ্চার অভিজ্ঞতা — র‍্যাফটিং, ট্রেকিং, প্যারাগ্লাইডিং, ডাইভিং এবং আরও অনেক কিছু — সেই বিক্রেতাদের মালিকানাধীন, তাদের দ্বারা পরিচালিত ও সরবরাহকৃত, যারা স্বাধীন ব্যবসা, Outvers-এর কর্মচারী বা এজেন্ট নন। Outvers একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে যা অভিজ্ঞতা তালিকাভুক্ত করে, বুকিং গ্রহণ করে এবং বিক্রেতার পক্ষে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করে। Outvers নিজে কোনো অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে না।

প্রতিটি বিক্রেতা তার নিজস্ব অভিজ্ঞতার নিরাপত্তা, গুণমান, নির্ভুলতা ও বৈধ আচরণের জন্য দায়ী, যার মধ্যে তার কার্যকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় লাইসেন্স, সার্টিফিকেশন ও বীমা ধারণ করা অন্তর্ভুক্ত। Outvers একটি স্তরভিত্তিক KYC প্রক্রিয়ার (Phone verified, Identity verified, Business verified) মাধ্যমে বিক্রেতাদের যাচাই করে, কিন্তু কোনো বিক্রেতার আচরণ বা কোনো অভিজ্ঞতার ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট

নিবন্ধন করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক তথ্য সরবরাহ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে হওয়া কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। একটি বুকিং করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আইনত একটি চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে, এবং একটি অভিজ্ঞতা যে কোনো বয়স, ফিটনেস বা যোগ্যতার শর্ত উল্লেখ করে তা আপনাকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বুকিং ও অর্থপ্রদান

যখন আপনি একটি বুকিং করেন তখন আপনি সেই অভিজ্ঞতার জন্য বিক্রেতার সঙ্গে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেন; Outvers সেই চুক্তি ও অর্থপ্রদানে সহায়তা করে। Outvers একটি আংশিক-পরিশোধ মডেল ব্যবহার করে: ডিফল্টরূপে বুকিংয়ের সময় 25% Advance গ্রহণ করা হয় এবং অবশিষ্ট 75% অভিজ্ঞতা শুরু হওয়ার 24 hours আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হয়। যে অভিজ্ঞতা 48 hours-এর মধ্যে শুরু হয়, অথবা যার মূল্য ₹25,000-এর বেশি, সেগুলির জন্য সম্পূর্ণ পরিমাণ অগ্রিম গ্রহণ করা হয়। প্রদর্শিত মূল্যে চেকআউটে দেখানো প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত থাকে।

বাতিলকরণ ও রিফান্ড

প্রতিটি অভিজ্ঞতা তিনটি বাতিল প্রিসেটের একটি বহন করে — নমনীয়, মাঝারি বা কঠোর — যা বিক্রেতা দ্বারা নির্বাচিত এবং বুকিংয়ের সময় লক করা হয়। নীতি-অভ্যন্তরীণ বাতিলকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড করা হয়; নীতি-বহির্ভূত অনুরোধগুলি একটি বিতর্ক হিসেবে পর্যালোচনা করা হয়। যদি কোনো বিক্রেতা আপনার বুকিং বাতিল করেন, আপনি সর্বদা সম্পূর্ণ রিফান্ড পান। সম্পূর্ণ সময়সূচি, একটি ইন্টারেক্টিভ ক্যালকুলেটর এবং রিফান্ডের সময়সীমা আমাদের রিফান্ড ও বাতিলকরণ পৃষ্ঠায় রয়েছে।

পারমিট ও যোগ্যতা

কিছু অভিজ্ঞতার জন্য একটি পারমিট প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ নির্দিষ্ট উচ্চ-উচ্চতার ট্রেক বা সংরক্ষিত এলাকা। যেখানে একটি পারমিট প্রয়োজন, Outvers সেই প্রয়োজনীয়তা সামনে আনে এবং সরকারি প্রক্রিয়ার সঙ্গে লিঙ্ক করে, তবে প্রয়োজনীয় পারমিট নিজে সংগ্রহ করার দায়িত্ব আপনার। Outvers একটি পারমিট দালাল নয় এবং আপনার পক্ষে পারমিট সংগ্রহ করে না।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার না করতে, বেআইনি বা বিভ্রান্তিকর সামগ্রী পোস্ট না করতে, অর্থপ্রদান এড়ানোর চেষ্টা না করতে, অথবা অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে হস্তক্ষেপ না করতে সম্মত হন। এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন আচরণের জন্য আমরা প্রবেশাধিকার স্থগিত বা অপসারণ করতে পারি।

দায়বদ্ধতা

অ্যাডভেঞ্চার কার্যকলাপে অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে। যেহেতু অভিজ্ঞতাগুলি স্বাধীন তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতাদের দ্বারা পরিচালিত হয়, তাই কার্যকলাপটির জন্য আপনার চুক্তি বিক্রেতার সঙ্গে। আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, Outvers কোনো বিক্রেতা বা অভিজ্ঞতার কাজ, ত্রুটি বা ফলাফলের জন্য দায়ী নয়। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই এমন কোনো দায়বদ্ধতা সীমিত করে না যা আইনত সীমিত করা যায় না।

পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে। এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং বিরোধগুলি আমাদের চূড়ান্ত প্রকাশিত শর্তাবলীতে উল্লিখিত স্থানের আদালতের এখতিয়ারের অধীন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? support@outvers.com-এ ইমেল করুন।