Question 1

Outvers શું છે?

Accepted Answer

Outvers એક ભારતીય સાહસ-પ્રવૃત્તિ માર્કેટપ્લેસ છે; અહીં તમે સ્વતંત્ર Vendors ચલાવતા Experiences — રાફ્ટિંગ, પેરાગ્લાઇડિંગ, ટ્રેક વગેરે — બુક કરો છો. દરેક Vendor KYC-ચકાસાયેલ હોય છે, દરેક Experience સ્પષ્ટ Cancellation policy બતાવે છે, અને જગ્યા હોય ત્યારે જ બુક કરી શકાય તે માટે slot ઉપલબ્ધતા રીઅલ-ટાઇમમાં બતાવાય છે.

Question 2

એક Experience કેવી રીતે બુક કરવો?

Accepted Answer

Experience પૃષ્ઠ ખોલો, ઉપલબ્ધ slot અને સહભાગીઓની સંખ્યા પસંદ કરો, પછી checkout પર જાઓ. તમારી વ્યક્તિ-દીઠ કિંમત તમારા જૂથના Group-size bracket (1-2, 3-5, અથવા 6+) મુજબ હોય છે. Razorpay દ્વારા ચુકવણી કરીને તમે પુષ્ટિ કરો છો; ચુકવણી કૅપ્ચર થતાં જ તમારી Booking નિશ્ચિત થાય છે.

Question 3

શું પૂરી રકમ અગાઉથી ચૂકવવી પડે?

Accepted Answer

48 કલાક કે તેથી વધુ દૂરની અને Rs.25,000 સુધીની મોટાભાગની Bookings ડિફૉલ્ટ રૂપે Partial pay માં હોય છે: બુકિંગ સમયે Outvers 25% Advance કૅપ્ચર કરે છે, બાકીના 75% Experience શરૂ થવાના 24 કલાક પહેલાં આપમેળે કૅપ્ચર થાય છે. ચોક્કસ Advance અને બાકી રકમ ચુકવણી પહેલાં checkout પૃષ્ઠ પર બતાવાય છે.

Question 4

શું હું રદ કરી શકું, કેટલું પાછું મળશે?

Accepted Answer

દરેક Experience ત્રણ Cancellation policy પ્રીસેટ્સમાંથી એક વાપરે છે — Flexible, Moderate, અથવા Strict — Vendor પસંદ કરે છે અને બુકિંગ સમયે તમારી Booking પર લૉક થાય છે. કેટલું પાછું મળશે તે તમે શરૂઆતના સમય પહેલાં કેટલા વહેલા રદ કરો છો તેના પર આધાર રાખે છે. ચોક્કસ આંકડો Experience પૃષ્ઠ પર અને તમારી બુકિંગ પુષ્ટિમાં હોય છે; અમારા cancellation policy પૃષ્ઠ પરના refund calculator થી તેનું પૂર્વાવલોકન કરી શકાય.

Question 5

મારું રિફંડ ક્યાં જાય છે, રોકડ પાછી મળે?

Accepted Answer

નીતિ-અંદરનું રદ્દીકરણ કોઈ માનવ સમીક્ષા વિના તમારા Refund balance માં આપમેળે જમા થાય છે, સામાન્ય રીતે 24-48 કલાકમાં. તમારું Refund balance ડિફૉલ્ટ રૂપે એક Wallet ક્રેડિટ; તેને આગામી Booking પર ખર્ચી શકાય, પણ વિનંતી પર તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં રોકડ પાછી મેળવી શકાય — 5-7 કાર્યદિવસની Razorpay રાઉન્ડ-ટ્રિપ.

Question 6

Outvers credit અને Refund balance વચ્ચે શું તફાવત છે?

Accepted Answer

તમારું Wallet બે અલગ બકેટ ધરાવે છે. Outvers credit એ રેફરલ, તહેવાર પ્રોમો, લૉયલ્ટી રિવૉર્ડ્સમાંથી આવતી પ્રમોશનલ બેલેન્સ છે — ફક્ત Outvers Bookings પર ખર્ચી શકાય, ક્યારેય રોકડ નહીં, જારી થયાના 12-18 મહિનામાં સમાપ્ત થાય છે. Refund balance એ તમારા સંચિત રિફંડ; તેને Bookings પર ખર્ચી શકાય અથવા તમારી બેંકમાં રોકડ ઉપાડી શકાય.

Question 7

કોઈ Vendor વિશ્વસનીય છે તે કેવી રીતે જાણવું?

Accepted Answer

દરેક Vendor વ્યવહાર પહેલાં KYC પૂર્ણ કરે છે. એક Identity verified Vendor એ Aadhaar અને PAN ચકાસણીઓ પૂર્ણ કરી છે; એક Business verified Vendor એ વધારામાં વિડિયો કૉલ, GSTIN અથવા સ્વ-ઘોષણા, અને શ્રેણી-સંબંધિત ગાઇડ પ્રમાણપત્રો પૂર્ણ કર્યા છે. દરેક Vendor નો ચકાસણી બૅજ અને Response-time SLA score તેમની પ્રોફાઇલ પર બતાવાય છે.

Question 8

શું કેટલાક Experiences માટે પરમિટ જરૂરી છે?

Accepted Answer

કેટલાક Experiences પરમિટ-નિયંત્રિત હોય છે; તેમના માટે એક Required permit જરૂરી છે — ઉદાહરણ તરીકે Inner Line Permit અથવા વન્યજીવ-વિસ્તાર પ્રવેશ. Outvers આ જરૂરિયાત Experience પૃષ્ઠ પર બતાવે છે અને સત્તાવાર પ્રક્રિયા સાથે તમને લિંક કરે છે. v1 માં તમે જાતે પરમિટ મેળવો છો; Outvers તમારા વતી પરમિટ મેળવતું નથી.

Question 9

Outvers કઈ સલામતી સુવિધાઓ આપે છે?

Accepted Answer

જેના માટે ફ્લેગ કરાયેલા Experiences Safety stack વાપરે છે: બુકિંગ પહેલાં તમે નોંધાવેલ એક Trusted contact, અને — જ્યાં સક્ષમ છે — પ્રવાસ શરૂ અને અંતે આપમેળે check-in પિંગ, એક SOS બટન, અને કામચલાઉ લાઇવ-લોકેશન શેરિંગ. SOS ટ્રિગર પર Outvers તમારા Trusted contact, Vendor અને Outvers ops ને જાણ કરે છે — Outvers જાણ કરે છે, રવાના કરતું નથી.

અમે કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?

હજુ મદદ જોઈએ છે?