રિફંડ અને રદ કરણ નીતિ
દરેક Experience એક રદ કરણ પ્રીસેટ ધરાવે છે જે Vendor દ્વારા પસંદ કરાય છે અને તમે બુક કરો ત્યારે લૉક થાય છે. આ પૃષ્ઠ પ્રીસેટ્સ, તમને શું પાછું મળે છે, અને ક્યારે મળે છે તે સમજાવે છે.
કાર્યકારી ડ્રાફ્ટ — અંતિમ કાનૂની સમીક્ષા બાકી છે. આ સારાંશ આજે Outvers પર રદ કરણ અને રિફંડ ખરેખર કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે દર્શાવે છે, પરંતુ અંતિમ શબ્દરચના લોન્ચ પહેલાં વકીલ દ્વારા સમીક્ષા હેઠળ છે અને બદલાઈ શકે છે.
ત્રણ રદ કરણ પ્રીસેટ્સ
દરેક Experience ત્રણ પ્રીસેટ્સમાંથી એક વાપરે છે. તમે બુક કરો તે પહેલાં પ્રીસેટ Experience પર બતાવાય છે અને Booking સમયે લૉક થાય છે. વિન્ડોઝ Experience શરૂ થવાના સમય સામે માપવામાં આવે છે.
| પ્રીસેટ | આ સમય સુધી સંપૂર્ણ રિફંડ | આ સમય સુધી 50% રિફંડ | તે પછી |
|---|---|---|---|
| લવચીક | 24 કલાક પહેલાં | 2 કલાક પહેલાં | કોઈ રિફંડ નહીં |
| મધ્યમ | 72 કલાક પહેલાં | 24 કલાક પહેલાં | કોઈ રિફંડ નહીં |
| Strict | 14 દિવસ પહેલાં | 7 દિવસ પહેલાં | કોઈ રિફંડ નહીં |
નીતિ-અંદરના રદ કરણ
જ્યારે તમે તમારી Experience ની પ્રીસેટ વિન્ડોની અંદર રદ કરો છો, ત્યારે પાત્ર રકમ તમારા Outvers Wallet (તમારા Refund balance) માં આપમેળે જમા થાય છે — દાવો કરવા જેવું કંઈ નથી; રિફંડનો સમય નીચે જુઓ.
જો Vendor રદ કરે
જો કોઈ Vendor તમારી Booking રદ કરે, તો પ્રીસેટ ગમે તે હોય, તમને હંમેશા સંપૂર્ણ રિફંડ મળે છે. Vendor દ્વારા જાહેર કરાયેલ હવામાન અથવા સલામતી સંબંધી સ્ટેન્ડ-ડાઉનને Vendor રદ કરણ તરીકે ગણવામાં આવે છે અને સંપૂર્ણ રિફંડ આપવામાં આવે છે.
નીતિ-બહારની વિનંતીઓ, નો-શો અને Disputes
તમારી પ્રીસેટ વિન્ડોની બહારની રદ કરણ વિનંતીઓ — અને નો-શો — અમારી સપોર્ટ ટીમને એક Dispute તરીકે મોકલવામાં આવે છે. આ ડિફૉલ્ટ રૂપે નકારવામાં આવે છે, પરંતુ Vendor ની ભૂલના સ્પષ્ટ કિસ્સાઓની અમે સમીક્ષા કરીએ છીએ અને કેસ-બાય-કેસ નિર્ણય લઈએ છીએ.
તમને પૈસા ક્યારે દેખાશે
નીતિ-અંદરના રદ કરણના 24–48h ની અંદર રિફંડ તમારા Outvers Wallet (તમારા Refund balance) માં જમા થાય છે. તમારું Refund balance કોઈપણ ભાવિ Booking પર ખર્ચ કરી શકાય છે; જો તમે ઇચ્છો, તો તમે તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં કૅશઆઉટની વિનંતી કરી શકો છો, જેને Razorpay 5–7 working days માં તમારી બેંકમાં રાઉન્ડ-ટ્રિપ કરે છે. 24–48h ની વિન્ડો એ ત્યારે છે જ્યારે તમારું Wallet જમા થાય છે — 5–7 working days ફક્ત ત્યારે જ લાગુ પડે છે જો તમે બેંક કૅશઆઉટ પસંદ કરો.
અમારા રદ કરણ નીતિ પૃષ્ઠ પર સંપૂર્ણ સંદર્ભ અને એક ઇન્ટરેક્ટિવ કેલ્ક્યુલેટર છે જે તમે બુક કરો તે પહેલાં તમારું ચોક્કસ રિફંડ જણાવે છે.
સંપૂર્ણ નીતિ અને રિફંડ કેલ્ક્યુલેટર જુઓપ્રશ્નો
રિફંડમાં મદદ જોઈએ છે? support@outvers.com પર ઈમેલ કરો.