रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
प्रत्येक Outvers अनुभव में तीन नामित रद्दीकरण प्रीसेट में से एक होता है — लचीला, मध्यम, या सख्त। प्रीसेट बुकिंग के समय लॉक हो जाता है और प्रत्येक अनुभव कार्ड, चेकआउट पेज, पुष्टि ईमेल और WhatsApp पुष्टि पर दिखाया जाता है। रिफ़ंड गणित प्रीसेट, आपके रद्दीकरण टाइमस्टैम्प और बुकिंग कुल का शुद्ध कार्य है। नीति विंडो के अंदर कोई मानवीय समीक्षा नहीं।
रिफ़ंड कैलकुलेटर
बुकिंग से पहले अपना सटीक रिफ़ंड देखें
बुकिंग राशि भरें, प्रीसेट चुनें और बताएं कि आप कब रद्द करेंगे। हम वही रिफ़ंड गणना चलाते हैं जो मनी पाथ उपयोग करता है — इसलिए यहाँ दिखी राशि वही है जो आपको मिलेगी।
अपना रिफ़ंड देखने के लिए राशि और दोनों तिथियाँ भरें।
रिफ़ंड कहाँ जमा होता है
पात्र रिफ़ंड आपके रिफ़ंड बैलेंस में जमा होता है — आपके दो-बकेट वॉलेट का नकद-वापसी योग्य बकेट। आप इसे भविष्य की बुकिंग पर खर्च कर सकते हैं या अपनी मूल भुगतान विधि में कैश-आउट कर सकते हैं (5–7 कार्य दिवस)। यह Outvers क्रेडिट नहीं है, जो प्रचारात्मक है और केवल Outvers पर खर्च होता है।
तीन प्रीसेट
| प्रीसेट | पूर्ण रिफ़ंड तक | 50% रिफ़ंड तक | उसके बाद |
|---|---|---|---|
| लचीला | शुरू होने से 24 घंटे पहले तक | शुरू होने से 2 घंटे पहले तक | कोई रिफ़ंड नहीं |
| मध्यम | शुरू होने से 72 घंटे पहले तक | शुरू होने से 24 घंटे पहले तक | कोई रिफ़ंड नहीं |
| सख्त | शुरू होने से 14 दिन पहले तक | शुरू होने से 7 दिन पहले तक | कोई रिफ़ंड नहीं |
कार्यशील उदाहरण
लचीला — एक छोटी डे ट्रिप — शनिवार सुबह 9 बजे ऋषिकेश राफ्टिंग
शुक्रवार सुबह 9 बजे तक रद्द करें → पूर्ण रिफ़ंड। शुक्रवार 9 AM से शनिवार 7 AM → 50% रिफ़ंड। शनिवार 7 AM के बाद → कोई रिफ़ंड नहीं।
मध्यम — शनिवार सुबह 6 बजे शुरू होने वाला वीकेंड ट्रेक
बुधवार सुबह 6 बजे तक रद्द करें → पूर्ण रिफ़ंड। बुधवार 6 AM से शुक्रवार 6 AM → 50% रिफ़ंड। शुक्रवार 6 AM के बाद → कोई रिफ़ंड नहीं।
सख्त — 20 तारीख को शुरू होने वाला बहु-दिवसीय हिमालयी ट्रेक
6 तारीख तक रद्द करें → पूर्ण रिफ़ंड। 6 से 13 तारीख के बीच → 50% रिफ़ंड। 13 तारीख के बाद → कोई रिफ़ंड नहीं।
विशेष मामले
- विक्रेता-रद्द बुकिंग
- यदि कोई विक्रेता रद्द करता है — मौसम, उपकरण विफलता, स्टाफ़िंग — आपको प्रीसेट की परवाह किए बिना 100% रिफ़ंड मिलता है। विक्रेता का प्रतिक्रिया-समय SLA स्कोर प्रभावित होता है।
- नीति विंडो के बाहर की बुकिंग
- यदि आप अनुभव शुरू होने के बाद रद्द करते हैं, तो रद्दीकरण एक विवाद खोलता है। समाधान व्यवस्थापक विवेक पर है; स्पष्ट विक्रेता-दोष मामलों को छोड़कर डिफ़ॉल्ट रूप से अस्वीकार।
- कस्टम नीतियाँ
- कुछ ऊँचाई वाले अभियानों और त्योहार-दिवस अनुभवों में गैर-वापसी योग्य परमिट या गाइड जमा के साथ कस्टम नीति होती है। ये लिस्टिंग समय पर व्यवस्थापक-अनुमोदित होती हैं और अनुभव पृष्ठ पर सरल भाषा में दिखाई जाती हैं।
पैसा कब दिखेगा
नीति के अंदर रद्दीकरण के 24 घंटों के भीतर योग्य रिफ़ंड आपके Outvers वॉलेट में जमा हो जाता है। वॉलेट बैलेंस किसी भी भविष्य की बुकिंग पर खर्च किया जा सकता है; आप किसी भी समय अपनी मूल भुगतान विधि पर कैशआउट का अनुरोध कर सकते हैं — Razorpay 5–7 कार्य दिवसों में बैंक ट्रांसफ़र करता है।
अभी भी प्रश्न हैं?
support@outvers.com पर ईमेल करें या किसी भी बुकिंग पर इन-ऐप चैट का उपयोग करें — नीति विंडो के अंदर दायर विवाद 48 घंटों के भीतर हल हो जाते हैं।