रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
प्रत्येक अनुभव में एक रद्दीकरण प्रीसेट होता है जो विक्रेता द्वारा चुना जाता है और बुकिंग के समय लॉक हो जाता है। यह पृष्ठ प्रीसेट, आपको क्या वापस मिलता है, और कब, इसकी व्याख्या करता है।
कार्यशील मसौदा — अंतिम कानूनी समीक्षा लंबित। यह सारांश दर्शाता है कि Outvers पर रद्दीकरण और रिफ़ंड आज वास्तव में कैसे काम करते हैं, लेकिन अंतिम शब्दावली की लॉन्च से पहले वकील द्वारा समीक्षा की जा रही है और इसमें बदलाव हो सकता है।
तीन रद्दीकरण प्रीसेट
प्रत्येक अनुभव तीन प्रीसेट में से एक का उपयोग करता है। प्रीसेट बुकिंग से पहले अनुभव पर दिखाया जाता है और बुकिंग के समय लॉक हो जाता है। विंडो अनुभव के शुरू होने के समय के सापेक्ष मापी जाती हैं।
| प्रीसेट | पूर्ण रिफ़ंड इस समय तक | 50% रिफ़ंड इस समय तक | उसके बाद |
|---|---|---|---|
| लचीला | 24 घंटे पहले | 2 घंटे पहले | कोई रिफ़ंड नहीं |
| मध्यम | 72 घंटे पहले | 24 घंटे पहले | कोई रिफ़ंड नहीं |
| सख्त | 14 दिन पहले | 7 दिन पहले | कोई रिफ़ंड नहीं |
नीति-के-अंदर रद्दीकरण
जब आप अपने अनुभव की प्रीसेट विंडो के भीतर रद्द करते हैं, तो पात्र राशि स्वचालित रूप से आपके Outvers वॉलेट (आपका रिफ़ंड बैलेंस) में जमा कर दी जाती है — दावा करने के लिए कुछ नहीं है; रिफ़ंड का समय नीचे देखें।
यदि विक्रेता रद्द करता है
यदि कोई विक्रेता आपकी बुकिंग रद्द करता है, तो प्रीसेट चाहे कोई भी हो, आपको हमेशा पूर्ण रिफ़ंड मिलता है। विक्रेता द्वारा घोषित मौसम या सुरक्षा स्थगन को विक्रेता रद्दीकरण के रूप में माना जाता है और पूरी राशि रिफ़ंड की जाती है।
नीति-के-बाहर अनुरोध, अनुपस्थिति और विवाद
आपकी प्रीसेट विंडो के बाहर के रद्दीकरण अनुरोध — और अनुपस्थिति (no-show) — एक विवाद के रूप में हमारी समर्थन टीम को भेजे जाते हैं। ये डिफ़ॉल्ट रूप से अस्वीकृत कर दिए जाते हैं, लेकिन हम विक्रेता की गलती के स्पष्ट मामलों की समीक्षा करते हैं और मामले-दर-मामले निर्णय लेते हैं।
आप पैसा कब देखेंगे
नीति-के-अंदर रद्दीकरण के 24–48h के भीतर रिफ़ंड आपके Outvers वॉलेट (आपका रिफ़ंड बैलेंस) में जमा कर दिए जाते हैं। आपका रिफ़ंड बैलेंस किसी भी भविष्य की बुकिंग पर खर्च करने योग्य है; यदि आप चाहें, तो आप अपनी मूल भुगतान विधि में कैशआउट का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे Razorpay 5–7 working days में आपके बैंक तक राउंड-ट्रिप करता है। 24–48h की विंडो वह समय है जब आपका वॉलेट जमा होता है — 5–7 working days केवल तभी लागू होते हैं जब आप बैंक कैशआउट चुनते हैं।
हमारे रद्दीकरण नीति पृष्ठ पर पूरा संदर्भ और एक इंटरैक्टिव कैलकुलेटर है जो बुकिंग से पहले आपके सटीक रिफ़ंड का अनुमान देता है।
पूरी नीति और रिफ़ंड कैलकुलेटर देखेंप्रश्न
रिफ़ंड में मदद चाहिए? support@outvers.com पर ईमेल करें।