Outvers पर सुरक्षा और भरोसा

हर विक्रेता तीन-स्तरीय सत्यापन सीढ़ी चढ़ता है

विक्रेता का KYC स्तर तय करता है कि उसे क्या सूचीबद्ध करने और लेन-देन करने की अनुमति है। हर अनुभव कार्ड पर लगा बैज आपको ठीक-ठीक बताता है कि विक्रेता कितनी दूर तक सत्यापित हुआ है — सत्यापन और प्रतिक्रिया अलग-अलग ट्रैक होते हैं, इसलिए बैज पहचान के बारे में है, लोकप्रियता के बारे में नहीं।

1. फ़ोन सत्यापित

   साइनअप पर OTP से पुष्ट किया गया फ़ोन नंबर। एक Phone verified विक्रेता अनुभव का मसौदा बना सकता है पर प्रकाशित नहीं कर सकता, बुकिंग स्वीकार नहीं कर सकता, या पेआउट प्राप्त नहीं कर सकता। इस स्तर पर लिस्टिंग पर कोई बैज नहीं दिखता।

2. पहचान सत्यापित

   Aadhaar eKYC के साथ फ़ॉर्मेट-सत्यापित PAN, और कम-से-कम एक अनुभव की एडमिन समीक्षा। एक Identity verified विक्रेता प्रति व्यक्ति Rs.5,000 तक और प्रति स्लॉट 8 प्रतिभागियों तक के एक-दिनी अनुभव प्रकाशित कर सकता है, और "Identity verified" बैज रखता है।

3. व्यवसाय सत्यापित

   Identity सत्यापन के साथ परिसर और उपकरणों की रिकॉर्ड की गई वीडियो-कॉल जाँच, एक GSTIN या Udyam पंजीकरण के साथ सीमा-से-नीचे स्व-घोषणा, और श्रेणी-संबंधित गाइड प्रमाणपत्र (उदाहरण के लिए ATOAI, RMI, NIM, या APPI)। एक Business verified विक्रेता के पास असीमित लिस्टिंग अधिकार होते हैं और "Business verified" बैज रखता है।

पैसे के नियम आपके भुगतान से पहले लिखे जाते हैं

तीन रद्दीकरण प्रीसेट, बुकिंग पर लॉक

हर अनुभव तीन नामित रद्दीकरण प्रीसेट में से एक उपयोग करता है — लचीला, मध्यम, या सख्त। प्रीसेट बुकिंग पर लॉक हो जाता है और अनुभव कार्ड, चेकआउट पेज और आपकी पुष्टि पर दिखाया जाता है। रिफ़ंड गणित प्रीसेट, आपके रद्दीकरण समय और बुकिंग कुल का शुद्ध कार्य है — नीति विंडो के अंदर कोई मानवीय समीक्षा नहीं। पूरा विवरण हमारे रद्दीकरण नीति पेज पर पढ़ें। रद्दीकरण नीति देखें.

दो-बकेट वॉलेट — Outvers credit और Refund balance

आपका Wallet दो अलग बकेट दिखाता है। Outvers credit रेफ़रल और ऑफ़र से प्रचार बैलेंस है — केवल Outvers बुकिंग पर खर्च योग्य। Refund balance असली पैसा है: एक नीति-के-अंदर रद्दीकरण इसे मिनटों में स्वतः-क्रेडिट कर देता है, और आप इसे 5–7 कार्य-दिवसीय Razorpay राउंड-ट्रिप के ज़रिए अपनी मूल भुगतान विधि में नकद वापस ले सकते हैं। विक्रेता-द्वारा-रद्द बुकिंग हमेशा प्रीसेट की परवाह किए बिना पूर्ण रिफ़ंड होती है।

आंशिक भुगतान — अभी 25% Advance, बाकी T-24h पर

पात्र बुकिंग के लिए आप बुकिंग के समय 25% Advance देते हैं, और शेष 75% अनुभव शुरू होने से 24 घंटे पहले स्वतः-कैप्चर हो जाता है। आप प्रतिबद्ध होने से पहले दोनों आँकड़े देखते हैं, इसलिए कोई अप्रत्याशित शुल्क नहीं होता।

ज़मीन पर: परमिट सामने, सुरक्षा सूचित

आवश्यक परमिट, सामने रखे गए — दलाली नहीं

कुछ अनुभव परमिट-गेटेड क्षेत्रों में होते हैं (उदाहरण के लिए Inner Line Permit या वन्यजीव-क्षेत्र प्रवेश)। Outvers हर आवश्यक परमिट को सरल भाषा में, आधिकारिक आवेदन के लिंक और बुकिंग से पहले अनिवार्य स्वीकृति के साथ सामने रखता है। स्पष्ट रहें: Outvers आपकी ओर से परमिट प्राप्त नहीं करता — हम आपको ठीक बताते हैं कि आपको क्या चाहिए और कहाँ से लें।

सुरक्षा स्टैक: trusted contact, SOS, और चेक-इन पिंग

जिन अनुभवों को इसकी ज़रूरत है — ट्रेक, पैराग्लाइडिंग, स्कूबा, राफ्टिंग, और उच्च-फ़्लैग वाले क्षेत्र — सुरक्षा स्टैक चालू करते हैं। बुकिंग से पहले आप एक trusted contact दर्ज करते हैं। जिस अनुभव के लिए SOS सक्षम है, उसे ट्रिगर करने पर आपके trusted contact, विक्रेता और Outvers ops को सूचना जाती है; जहाँ समर्थित है वहाँ स्वचालित चेक-इन पिंग ट्रिप शुरू और अंत पर "सुरक्षित पहुँचे?" पूछती हैं। बुकिंग से पहले हर लिस्टिंग दिखाती है कि कौन-सी सुरक्षा सुविधाएँ लागू हैं।

एक सूचना उपकरण, आपातकालीन सेवा नहीं

Outvers SOS लोगों को सूचित करता है; यह आपातकालीन सेवाएँ नहीं भेजता और प्रतिक्रिया का वादा नहीं करता। जानलेवा आपात स्थिति में 112 डायल करें। यदि ट्रिप के लिए लोकेशन शेयरिंग सक्षम है, तो नियमित स्थान केवल आपको दिखता है और ट्रिप समाप्त होने के बाद हटा दिया जाता है — हम कोई स्थायी निगरानी लॉग नहीं रखते।