परतावा आणि रद्दीकरण धोरण
प्रत्येक Outvers अनुभवामध्ये तीन नामांकित रद्दीकरण प्रीसेटपैकी एक असतो — लवचिक, मध्यम, किंवा कठोर. बुकिंगच्या वेळी प्रीसेट लॉक होतो आणि प्रत्येक अनुभव कार्ड, चेकआउट पृष्ठ, पुष्टी ईमेल, आणि WhatsApp पुष्टीवर दाखवला जातो. परतावा गणित प्रीसेट, तुमच्या रद्दीकरण वेळ, आणि बुकिंग एकूणाचे शुद्ध फलन आहे. धोरण कालावधीत कोणतेही मानवी पुनरावलोकन नाही.
परतावा कॅल्क्युलेटर
बुकिंगपूर्वी तुमचा अचूक परतावा पहा
बुकिंग रक्कम भरा, प्रीसेट निवडा आणि तुम्ही केव्हा रद्द कराल ते निवडा. मनी पाथ वापरत असलेलीच परतावा गणना आम्ही चालवतो — म्हणून येथे दाखवलेली रक्कम तुम्हाला मिळणारी रक्कम आहे.
तुमचा परतावा पाहण्यासाठी रक्कम आणि दोन्ही तारखा भरा.
परतावा कुठे जमा होतो
पात्र परतावा तुमच्या परतावा शिल्लकीत जमा होतो — तुमच्या दोन-बकेट वॉलेटमधील रोख-परत-करण्यायोग्य बकेट. तुम्ही ती भविष्यातील बुकिंगवर खर्च करू शकता किंवा तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीत कॅश-आउट करू शकता (5–7 कामकाजी दिवस). हे Outvers क्रेडिट नाही, जे प्रचारात्मक आहे आणि फक्त Outvers वर खर्च करता येते.
तीन प्रीसेट
| प्रीसेट | पूर्ण परतावा पर्यंत | 50% परतावा पर्यंत | त्यानंतर |
|---|---|---|---|
| लवचिक | सुरू होण्याच्या 24 तास आधी पर्यंत | सुरू होण्याच्या 2 तास आधी पर्यंत | परतावा नाही |
| मध्यम | सुरू होण्याच्या 72 तास आधी पर्यंत | सुरू होण्याच्या 24 तास आधी पर्यंत | परतावा नाही |
| कठोर | सुरू होण्याच्या 14 दिवस आधी पर्यंत | सुरू होण्याच्या 7 दिवस आधी पर्यंत | परतावा नाही |
उदाहरणे
लवचिक — एक छोटी डे ट्रिप — शनिवारी सकाळी 9 वाजता ऋषिकेश राफ्टिंग
शुक्रवारी सकाळी 9 वाजेपर्यंत रद्द करा → पूर्ण परतावा. शुक्रवार 9 AM ते शनिवार 7 AM → 50% परतावा. शनिवार 7 AM नंतर → परतावा नाही.
मध्यम — शनिवारी सकाळी 6 वाजता सुरू होणारा वीकेंड ट्रेक
बुधवारी सकाळी 6 वाजेपर्यंत रद्द करा → पूर्ण परतावा. बुधवार 6 AM ते शुक्रवार 6 AM → 50% परतावा. शुक्रवार 6 AM नंतर → परतावा नाही.
कठोर — 20 तारखेला सुरू होणारा बहु-दिवसीय हिमालय ट्रेक
6 तारखेपर्यंत रद्द करा → पूर्ण परतावा. 6 ते 13 तारखेदरम्यान → 50% परतावा. 13 तारखेनंतर → परतावा नाही.
विशेष प्रकरणे
- विक्रेता-रद्द बुकिंग
- जर विक्रेत्याने रद्द केले — हवामान, उपकरण बिघाड, कर्मचारी समस्या — प्रीसेट काहीही असो तुम्हाला 100% परतावा मिळतो. विक्रेत्याचा प्रतिसाद-वेळ SLA स्कोर प्रभावित होतो.
- धोरण कालावधीबाहेरील बुकिंग
- अनुभव सुरू झाल्यानंतर तुम्ही रद्द केल्यास, रद्दीकरण विवाद उघडतो. निराकरण प्रशासकाच्या विवेकबुद्धीवर आहे; स्पष्ट विक्रेता-दोष प्रकरणे वगळता डीफॉल्टने नाकारले जाते.
- कस्टम धोरणे
- काही उंचीवरील मोहिमा आणि सण-दिवसाच्या अनुभवांमध्ये परत न करता येणाऱ्या परवानग्या किंवा मार्गदर्शक ठेवींसह कस्टम धोरण असते. या लिस्टिंगच्या वेळी प्रशासक-मंजूर असतात आणि अनुभव पृष्ठावर सोप्या भाषेत दाखवल्या जातात.
पैसे कधी दिसतील
धोरणातील रद्दीकरणाच्या 24 तासांत पात्र परतावा तुमच्या Outvers वॉलेटमध्ये जमा होतो. वॉलेट शिल्लक कोणत्याही भविष्यातील बुकिंगवर खर्च करता येते; तुम्ही कधीही तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर कॅशआउट विनंती करू शकता — Razorpay 5–7 कार्यदिवसांत बँक ट्रान्सफर करतो.
अजून प्रश्न आहेत?
support@outvers.com वर ईमेल करा किंवा कोणत्याही बुकिंगवर इन-अॅप चॅट वापरा — धोरण कालावधीत दाखल केलेले विवाद 48 तासांत निराकरण होतात.