Question 1

Outvers म्हणजे काय?

Accepted Answer

Outvers हे एक भारतीय साहस-क्रियाकलाप मार्केटप्लेस आहे; येथे तुम्ही स्वतंत्र Vendors चालवत असलेले Experiences — राफ्टिंग, पॅराग्लायडिंग, ट्रेक इत्यादी — बुक करता. प्रत्येक Vendor KYC-पडताळलेला असतो, प्रत्येक Experience स्पष्ट Cancellation policy दाखवतो, आणि जागा असेल तेव्हाच बुक करता यावे म्हणून slot उपलब्धता रिअल-टाइममध्ये दाखवली जाते.

Question 2

एखादा Experience कसा बुक करायचा?

Accepted Answer

Experience पृष्ठ उघडा, उपलब्ध slot आणि सहभागींची संख्या निवडा, मग checkout वर जा. तुमची प्रति-व्यक्ती किंमत तुमच्या गटाच्या Group-size bracket (1-2, 3-5, किंवा 6+) नुसार असते. Razorpay द्वारे पेमेंट करून तुम्ही पुष्टी करता; पेमेंट कॅप्चर होताच तुमची Booking निश्चित होते.

Question 3

संपूर्ण रक्कम आगाऊ भरावी लागते का?

Accepted Answer

48 तास किंवा त्याहून अधिक दूरच्या आणि Rs.25,000 पर्यंतच्या बहुतांश Bookings डीफॉल्टनुसार Partial pay मध्ये असतात: बुकिंगवेळी Outvers 25% Advance कॅप्चर करते, उरलेली 75% Experience सुरू होण्याच्या 24 तास आधी आपोआप कॅप्चर होते. नेमका Advance आणि उर्वरित रक्कम पेमेंटपूर्वी checkout पृष्ठावर दाखवली जाते.

Question 4

मी रद्द करू शकतो/शकते का, किती परत मिळेल?

Accepted Answer

प्रत्येक Experience तीन Cancellation policy प्रीसेटपैकी एक वापरतो — Flexible, Moderate, किंवा Strict — Vendor निवडतो आणि बुकिंगवेळी तुमच्या Booking वर लॉक होतो. किती परत मिळेल हे तुम्ही सुरुवातीच्या वेळेच्या किती आधी रद्द करता यावर अवलंबून असते. नेमका आकडा Experience पृष्ठावर आणि तुमच्या बुकिंग पुष्टीमध्ये असतो; आमच्या cancellation policy पृष्ठावरील refund calculator ने त्याचे पूर्वावलोकन करता येते.

Question 5

माझा परतावा कुठे जातो, रोख परत मिळते का?

Accepted Answer

धोरण-अंतर्गत रद्दीकरण कोणत्याही मानवी पुनरावलोकनाशिवाय तुमच्या Refund balance मध्ये आपोआप जमा होते, सहसा 24-48 तासांत. तुमचे Refund balance डीफॉल्टनुसार एक Wallet क्रेडिट; ते पुढील Booking वर खर्च करता येते, पण विनंतीनुसार तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीला रोख परत मिळवता येते — 5-7 कामकाजाच्या दिवसांची Razorpay राउंड-ट्रिप.

Question 6

Outvers credit आणि Refund balance यांत काय फरक आहे?

Accepted Answer

तुमचे Wallet दोन वेगळ्या बकेट ठेवते. Outvers credit म्हणजे रेफरल, सणासुदीचे प्रोमो, लॉयल्टी बक्षिसांमधून येणारी प्रचारात्मक शिल्लक — फक्त Outvers Bookings वर खर्च करता येते, कधीही रोख नाही, जारी झाल्यापासून 12-18 महिन्यांत संपते. Refund balance म्हणजे तुमचे जमलेले परतावे; ते Bookings वर खर्च करता येतात किंवा बँकेत रोख काढता येतात.

Question 7

एखादा Vendor विश्वासार्ह आहे हे कसे कळते?

Accepted Answer

प्रत्येक Vendor व्यवहारापूर्वी KYC पूर्ण करतो. एक Identity verified Vendor ने Aadhaar आणि PAN तपासण्या पूर्ण केल्या आहेत; एक Business verified Vendor ने याशिवाय व्हिडिओ कॉल, GSTIN किंवा स्व-घोषणा, आणि श्रेणी-संबंधित गाइड प्रमाणपत्रे पूर्ण केली आहेत. प्रत्येक Vendor चा पडताळणी बॅज आणि Response-time SLA score त्याच्या प्रोफाइलवर दाखवला जातो.

Question 8

काही Experiences साठी परवाना लागतो का?

Accepted Answer

काही Experiences परवाना-नियंत्रित असतात; त्यांना एक Required permit लागतो — उदाहरणार्थ Inner Line Permit किंवा वन्यजीव-क्षेत्र प्रवेश. Outvers ही गरज Experience पृष्ठावर दाखवते आणि अधिकृत प्रक्रियेशी तुम्हाला जोडते. v1 मध्ये तुम्ही स्वतः परवाना मिळवता; Outvers तुमच्या वतीने परवाने मिळवत नाही.

Question 9

Outvers कोणती सुरक्षा वैशिष्ट्ये देते?

Accepted Answer

त्यासाठी ध्वजांकित Experiences Safety stack वापरतात: बुकिंगपूर्वी तुम्ही नोंदवलेला एक Trusted contact, आणि — जिथे सक्षम आहे — सहल सुरू आणि शेवटी आपोआप check-in पिंग, एक SOS बटण, आणि तात्पुरते थेट-स्थान शेअरिंग. SOS ट्रिगरवर Outvers तुमच्या Trusted contact, Vendor आणि Outvers ops ला कळवते — Outvers कळवते, पाठवत नाही.

आम्ही कशी मदत करू शकतो?

अजूनही मदत हवी आहे?