ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦੀਕਰਨ ਨੀਤੀ
ਹਰ Experience ਇੱਕ ਰੱਦੀਕਰਨ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੋ Vendor ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਲੌਕ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਵਾਪਸ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਖਰੜਾ — ਅੰਤਿਮ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਬਾਕੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ Outvers 'ਤੇ ਅੱਜ ਰੱਦੀਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਅੰਤਿਮ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਦੀ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਕੀਲ ਵੱਲੋਂ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਤਿੰਨ ਰੱਦੀਕਰਨ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ
ਹਰ Experience ਤਿੰਨ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ Experience 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ Booking ਸਮੇਂ ਲੌਕ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਿੰਡੋਜ਼ Experience ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਮਾਪੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
| ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ | ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਇਸ ਤੱਕ | 50% ਰਿਫੰਡ ਇਸ ਤੱਕ | ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ |
|---|---|---|---|
| ਲਚਕਦਾਰ | 24 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ | 2 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ | ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ |
| ਦਰਮਿਆਨਾ | 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ | 24 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ | ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ |
| Strict | 14 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ | 7 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ | ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ |
ਨੀਤੀ-ਅੰਦਰਲੇ ਰੱਦੀਕਰਨ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ Experience ਦੀ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਯੋਗ ਰਕਮ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਤੁਹਾਡੇ Outvers Wallet (ਤੁਹਾਡੇ Refund balance) ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋ।
ਜੇ Vendor ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਜੇ ਕੋਈ Vendor ਤੁਹਾਡੀ Booking ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। Vendor ਵੱਲੋਂ ਮੌਸਮ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨ ਰੋਕੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ Vendor ਰੱਦੀਕਰਨ ਵਜੋਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਨੀਤੀ-ਬਾਹਰਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਨੋ-ਸ਼ੋ ਅਤੇ Disputes
ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਰੱਦੀਕਰਨ ਬੇਨਤੀਆਂ — ਅਤੇ ਨੋ-ਸ਼ੋ — ਸਾਡੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਕੋਲ Dispute ਵਜੋਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਅਸੀਂ Vendor ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹਰ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੈਸੇ ਕਦੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ
ਨੀਤੀ-ਅੰਦਰਲੇ ਰੱਦੀਕਰਨ ਦੇ 24–48h ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ Outvers Wallet (ਤੁਹਾਡੇ Refund balance) ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ Refund balance ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਵਿੱਖੀ Booking 'ਤੇ ਖਰਚ ਯੋਗ ਹੈ; ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ਵਿੱਚ ਕੈਸ਼ਆਊਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸਨੂੰ Razorpay 5–7 working days ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਤੱਕ ਰਾਊਂਡ-ਟ੍ਰਿਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। 24–48h ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ Wallet ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — 5–7 working days ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਕੈਸ਼ਆਊਟ ਚੁਣਦੇ ਹੋ।
ਸਾਡੇ ਰੱਦੀਕਰਨ ਨੀਤੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਹਵਾਲਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਜੋ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹੀ ਰਿਫੰਡ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਪੂਰੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕੈਲਕੁਲੇਟਰ ਵੇਖੋਸਵਾਲ
ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ? support@outvers.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।