ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی

ہر تجربہ ایک منسوخی پری سیٹ رکھتا ہے جسے وینڈر منتخب کرتا ہے اور جب آپ بُک کرتے ہیں تو لاک ہو جاتا ہے۔ یہ صفحہ پری سیٹس، آپ کو کیا واپس ملتا ہے، اور کب، اس کی وضاحت کرتا ہے۔

زیرِ کار مسودہ — حتمی قانونی جائزے کے منتظر۔ یہ خلاصہ اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ Outvers پر آج دراصل منسوخیاں اور ریفنڈز کیسے کام کرتے ہیں، لیکن لانچ سے پہلے حتمی الفاظ کا جائزہ وکیل لے رہے ہیں اور ان میں تبدیلی ہو سکتی ہے۔

تین منسوخی پری سیٹس

ہر تجربہ تین پری سیٹس میں سے ایک استعمال کرتا ہے۔ پری سیٹ آپ کے بُک کرنے سے پہلے تجربے پر دکھایا جاتا ہے اور بکنگ کے وقت لاک ہو جاتا ہے۔ وقفے تجربے کے شروع ہونے کے وقت کے مقابلے میں ناپے جاتے ہیں۔

پری سیٹ	مکمل ریفنڈ تک	50% ریفنڈ تک	اس کے بعد
لچکدار	24 گھنٹے پہلے	2 گھنٹے پہلے	کوئی ریفنڈ نہیں
معتدل	72 گھنٹے پہلے	24 گھنٹے پہلے	کوئی ریفنڈ نہیں
سخت	14 دن پہلے	7 دن پہلے	کوئی ریفنڈ نہیں

پالیسی کے اندر کی منسوخیاں

جب آپ اپنے تجربے کے پری سیٹ وقفے کے اندر منسوخ کرتے ہیں، تو اہل رقم خودکار طور پر آپ کے Outvers والیٹ (آپ کے ریفنڈ بیلنس) میں جمع ہو جاتی ہے — دعویٰ کرنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا؛ ریفنڈ کا وقت نیچے دیکھیں۔

اگر وینڈر منسوخ کرتا ہے

اگر کوئی وینڈر آپ کی بکنگ منسوخ کرتا ہے، تو پری سیٹ سے قطع نظر آپ کو ہمیشہ مکمل ریفنڈ ملتا ہے۔ وینڈر کی طرف سے بلائی گئی موسم یا حفاظت کی بنا پر بندش کو وینڈر کی منسوخی کے طور پر سمجھا جاتا ہے اور مکمل ریفنڈ کیا جاتا ہے۔

پالیسی سے باہر کی درخواستیں، عدم حاضری اور تنازعات

آپ کے پری سیٹ وقفے سے باہر منسوخی کی درخواستیں — اور عدم حاضری — ہماری سپورٹ ٹیم کو ایک تنازع کے طور پر بھیجی جاتی ہیں۔ یہ طے شدہ طور پر مسترد کر دی جاتی ہیں، لیکن ہم وینڈر کی غلطی کے واضح معاملات کا جائزہ لیتے ہیں اور معاملہ بہ معاملہ فیصلہ کرتے ہیں۔

آپ کو رقم کب نظر آئے گی

پالیسی کے اندر کی منسوخی کے 24–48h کے اندر ریفنڈز آپ کے Outvers والیٹ (آپ کے ریفنڈ بیلنس) میں جمع کر دیے جاتے ہیں۔ آپ کا ریفنڈ بیلنس کسی بھی مستقبل کی بکنگ پر خرچ کیا جا سکتا ہے؛ اگر آپ چاہیں، تو آپ اپنے اصل ادائیگی کے طریقے پر کیش آؤٹ کی درخواست کر سکتے ہیں، جسے Razorpay 5–7 working days میں آپ کے بینک تک پہنچا دیتا ہے۔ 24–48h کا وقفہ وہ ہے جب آپ کے والیٹ میں رقم جمع ہوتی ہے — 5–7 working days صرف اس صورت میں لاگو ہوتے ہیں جب آپ بینک کیش آؤٹ کا انتخاب کرتے ہیں۔

ہمارے منسوخی پالیسی صفحے پر مکمل حوالہ اور ایک انٹرایکٹو کیلکولیٹر موجود ہے جو آپ کے بُک کرنے سے پہلے آپ کا درست ریفنڈ بتاتا ہے۔

مکمل پالیسی اور ریفنڈ کیلکولیٹر دیکھیں

سوالات

ریفنڈ میں مدد درکار ہے؟ support@outvers.com پر ای میل کریں۔